今天从《稀缺》一书中学习到一个十分有用的应对时间稀缺的方法：预留余闲。

书中提到“圣约翰医疗中心”的例子。这个医疗中心在手术室的安排和使用上遇到了难题。每年医院要进行大量的的手术，安排手术成了难题，手术室永远都安排的满满当当的。当出现计划外的急诊手术时，医院不得不将以前安排好的手术向后推迟，并且员工也不得不经常加班应对急诊手术，导致效率低下。处于这种落后于时间表的状态下，重新安排手术的代价十分高昂，会进一步加剧稀缺问题，因为医院又要 “浪费”一部分已经不够用的时间资源在重新安排手术 这件事上。

为此医院请来了一名专家来帮助他们解决这一问题，而专家提出的建议却是反直觉的：“留出一间手术室专门给计划外的手术”。本来手术室就已经不够用，还要留出一间，这不是疯了吗？但是这一建议背后存在着深刻的内存逻辑。从表面上看，医院缺乏手术室——不管如何重新安排手术，都没有办法解决这个问题（除非扩建医院，增加新的手术室）。但如果你看到问题的深层次原因就会发现，医院所缺乏的是另一件东西——应对计划外手术的余闲。

医院的手术分为两种：计划内的和计划外的。目前，计划之中的手术已经占满所有手术室；计划外的手术一旦出现（而且肯定会出现），医院就需要对现有手术时间表进行调整。这样的调整需要付出一定成本：一部分是经济成本：比如加班费；一部分是医疗成本：员工可能会出现医疗失误；还有一部分是效率成本：员工在没有准备的情况下加班到很晚，效率一定不会太高，每台手术的时间都会比前一台长。

手术室的稀缺，并非真的是医院缺乏做手术的空间，而是因为没有能力用现有手术室来处理急诊手术。生活中总感觉时间不够，也是同样的道理，关键原因是没有合适的办法来应对预期外事项。

每个人都认为，因为无法对计划外临时出现的急诊手术进行预期，所以将一间手术室独立出来专门处理这些‘临时增加’的手术，是对空间的浪费。其实，“计划外”或“预期外”手术的说法，存在一定的误导性。虽然每一次急诊手术的发生都无法提前知晓，但这类手术存在的事实是完全可以预测的，就像我们的生活当中虽然不能预测今天可能出现什么预期外事项，但是预期之外的事项必然存在，这件事是确定的。

预期外”手术出现的规律很稳定，那么，为什么不将一间手术室专门开辟为计划外手术之用呢？这样一来，其他所有手术室就都能顺顺利利地排满日程，不受突发手术的影响，而所有计划外手术则全部被归入了一间特别设立的手术室。

同理，为什么我们不在计划中专门留出一部分空间，来处理 “预期外的事项” 呢？

大多数人常常在做计划的时候，总是将计划排得满满当当，甚至精确到分钟，从早晨起床到晚上睡觉，每一个时间节点上都布置了任务。这样的计划执行起来是十分困难的，一旦有任何 “计划之外的情况”（事实上这种情况必然发生），就会打乱他的整个计划，以至于要花费大量的精力一面应对眼前的紧急事项，一面追赶先前计划中未完成的部分。

在这样的情况下，人的整个心理都处于稀缺状态，带宽被耗尽，自然效率低下，处理事项的速度大大降低，这又会进一步增加落后于进度的事项，最终称为无法摆脱的怪圈。

为此，我们应该在计划中专门留出一部分时间，来处理这些“预期外的事项”，而非将我们的时间全部占满。事实上，留下一些时间余闲，做事的效率会更高。

许多系统的正常运转，都以余闲的存在为前提。以道路为例，70%的占用率，会达到最好的运行状态。理论上，如果道路占用率为85%，所有车辆又均能保持同样的速度匀速前进，那么车辆之间还是能轻松地留下一点空间的。但如果一位司机踩了一下油门后紧跟着又是一脚刹车，那么这位司机后面的每辆车的司机就都要踩刹车。这样，这些车的速度就会全部降下来，而提速远比减速难。又或者，某辆车稍稍偏离了正确的前进速度，然后刹了下车，这么一桩小小的突发事件就会导致交通速度的大幅下降。如果再多出那么几起突发事件，整个路面就会陷入瘫痪状态。道路占用率为85%时，虽然道路的面积足够多，但却没有充裕的余闲去吸收小型突发事件。

当然，需要经过不断尝试，才能把握好预留出余闲的量。如果余闲预留太多，则会导致拖延，造成时间的无效利用；如果太少，则会导致时间的借用，造成计划的打乱。